شروط الاستخدام
تاريخ السريان: 28 أبريل 2026
تحكم هذه الشروط ("الشروط") وصولك واستخدامك للوحة نِحجز على الويب وتطبيق نِحجز بوت على الآيفون والأندرويد (يُشار إليهما معاً بـ "الخدمة"). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الخدمة
يوفر نِحجز للمتاجر مساعداً ذكياً للواتساب، ولوحة تحكم، وتطبيق جوّال للموظفين، وأدوات لإدارة النشر والإعلانات على فيسبوك وإنستغرام عند ربط حساب Meta، وأدوات تشغيلية مرتبطة. يعتمد نِحجز على منصات خارجية (منها Meta WhatsApp Business، Supabase، Google، Apple)، وتوفر الخدمة مرتبط بتوفر تلك المنصات.
2. الحسابات
يجب أن تقدم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب وتحافظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن كل ما يحدث تحت حسابك. كل حساب مخصص لمتجر واحد أو مجموعة متاجر تحت ملكية واحدة.
2.1 الأهلية — للأعمال التجارية فقط (B2B)
نِحجز بوت خدمة موجَّهة للأعمال التجارية فقط (Business-to-Business). عند إنشاء حساب فإنك تُقرّ بأنك ممثّل مفوّض عن نشاط تجاري مسجَّل أو تاجر فردي يعمل تحت سجل تجاري، وأنك تشتري الخدمة لأغراض تجارية. لا تُقدَّم الخدمة للأفراد، ولا للاستخدام الشخصي، ولا للاستخدام العائلي. يحق لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب لا يفي بشرط الأهلية هذا.
عملية الاشتراك تتم حصراً عبر فريق المبيعات لدينا. لا توجد عملية تسجيل ذاتي ولا اشتراك مباشر متاح للجمهور عبر الموقع أو عبر تطبيق الجوّال. كل عميل جديد يتواصل مع فريق المبيعات عبر واتساب، ويتم تجهيز حسابه يدوياً بعد التحقق من نشاطه التجاري وتوقيع الاتفاقية التجارية المناسبة.
تطبيق نِحجز بوت على الآيفون والأندرويد لا يحتوي على أي عمليات شراء داخل التطبيق، ولا يعرض أسعاراً أو خطط اشتراك، وهو مخصّص فقط لتسجيل دخول الموظفين المرتبطين بحساب نشاط تجاري قائم ومدفوع. هذا التصميم يتوافق مع إرشادات App Store Review رقم 3.1.3(b) — Multiplatform Services.
3. الاستخدام المقبول
- لا تستخدم الخدمة لإرسال رسائل سبام أو رسائل غير مرغوبة.
- لا تستخدم المساعد لانتحال هوية متجر آخر أو خداع العملاء.
- لا ترسل محتوى مخالف للأنظمة أو لسياسات Meta للرسائل التجارية.
- لا تحاول تجاوز حدود الاستخدام أو حدود العزل بين المتاجر أو المصادقة.
- لا ترفع منتجات أو محتوى ليس عندك حق استخدامه.
يحق لنا إيقاف أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تشكّل خطراً على سلامة المنصة.
4. محتواك
تحتفظ بملكية المنتجات وقواعد المعرفة والرسائل والمحتوى الذي ترفعه أنت أو يرسله عملاؤك. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزين هذا المحتوى ومعالجته وعرضه لتشغيل الخدمة لك فقط.
5. رسائل العملاء
أنت مسؤول عن الالتزام بالأنظمة المحلية وسياسات واتساب في تواصلك مع عملائك النهائيين، بما في ذلك الحصول على أي موافقة مطلوبة قبل مراسلتهم.
6. الرسوم
قد تكون بعض الباقات مجانية خلال الفترة التجريبية. الباقات المدفوعة تُحاسب وفقاً للسعر المعروض عند الاشتراك. أنت مسؤول عن أي ضرائب وعن أي رسوم مرتبطة بالاستخدام تفرضها Meta لخدمات الواتساب.
7. مخرجات الذكاء الاصطناعي
المساعد يولّد ردوده بناءً على إعداداتك وقاعدة معرفتك، وقد ينتج أحياناً ردوداً غير دقيقة أو غير متوقعة. أنت مسؤول عن مراجعة الإعدادات وعن أي رد يُرسل من حساب متجرك. لا يضمن نِحجز أن مخرجات الذكاء الاصطناعي خالية من الأخطاء.
8. الميزات التجريبية
الميزات الموسومة كتجريبية — بما فيها الوصول عبر TestFlight أو القنوات التجريبية — تُقدّم كما هي للتقييم. قد تتغير أو تتوقف أو تُسحب دون إشعار. ملاحظاتك تساعدنا على تحسين الخدمة.
9. إخلاء المسؤولية
تُقدّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك.
10. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لن يكون نِحجز مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدامك للخدمة. لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا ما دفعته لنا خلال الثلاثة أشهر السابقة للحادث، أو 100 دولار أمريكي أيّهما أكبر.
11. إنهاء الخدمة
تستطيع التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت بحذف حسابك. ويحق لنا إيقاف أو إنهاء الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو التي تهدد سلامة الخدمة أو تظل خاملة لفترة طويلة.
12. تغييرات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. سنقوم بإشعار معقول إذا كانت التغييرات جوهرية. استمرار استخدامك للخدمة بعد تاريخ السريان يُعتبر موافقة على النسخة المحدّثة.
13. الأنظمة الحاكمة
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين.
14. التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط، راسلنا على support@nehgzbot.com.