حذف الحساب وبياناتك
نلتزم في نِحجز بحقّك في التحكم ببياناتك. تقدر تطلب حذف حسابك في أيّ وقت من داخل التطبيق أو عبر هذه الصفحة، بدون الحاجة لتسجيل دخول.
الطريقة الأسرع: من داخل التطبيق
- افتح تطبيق نِحجز بوت على جوّالك.
- اضغط على "ملفي" في شريط التنقل السفلي.
- اختر "حذف الحساب" وأكِّد الطلب.
سيُرسَل طلبك تلقائيًا، وتصلك رسالة تأكيد على بريدك خلال ٢٤ ساعة.
أو راسلنا — لا حاجة لتسجيل الدخول
أرسل بريدًا إلى privacy@nehgzbot.com من نفس البريد المسجَّل بحسابك. اكتب في الرسالة:
- عنوان الموضوع: "طلب حذف حساب".
- البريد المسجَّل بالحساب.
- اسم متجرك (اختياري ويُسرِّع التحقُّق).
أو راسلنا على واتساب الدعم ونتولّى الباقي.
ما الذي يُحذَف؟
- بيانات حسابك الشخصي (الاسم، البريد، رقم الجوّال، الدور).
- إعدادات متجرك على نِحجز (قاعدة المعرفة، تعليمات المساعد، أعضاء الفريق).
- محادثات الواتساب وسجلّات التسليم المرتبطة بمتجرك.
- سجلّات الجلسات وتقارير الأخطاء المرتبطة بحسابك.
- رموز الإشعارات للأجهزة المرتبطة بحسابك.
ما الذي قد يُحتفظ به؟
قد نحتفظ بنسخ احتياطية مشفَّرة لبعض السجلّات لفترة محدودة لأغراض الأمان والامتثال القانوني (الحدّ الأقصى ٩٠ يومًا). لا نستخدم هذه السجلّات لأيّ غرض آخر، وتُحذَف تلقائيًا عند انتهاء المدّة.
المدّة الزمنيّة
نُنفِّذ طلبات الحذف خلال ٣٠ يومًا من استلامها، وعادةً خلال أيّام قليلة. تصلك رسالة تأكيد بعد إتمام الحذف.
أسئلة أخرى؟
راجع سياسة الخصوصية أو راسلنا على support@nehgzbot.com.
Account & data deletion (English summary)
You can request deletion of your Nehgz Bot account and associated data at any time:
- In-app: Profile tab → Delete account.
- By email: privacy@nehgzbot.com, from the email address registered to your account.
Deleted: account profile, store settings, knowledge base, WhatsApp conversations and delivery logs tied to your store, session and error logs, push tokens. Retained: encrypted backups for up to 90 days for security and legal compliance, then auto-purged. Requests are processed within 30 days, typically within a few days.